Suporte
Gente de verdade respondendo, a qualquer hora.
Quem atende é a equipe que cuida da rede e dos servidores, por isso o problema é resolvido, não só encaminhado.
Canais
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Para dúvidas rápidas e ajuda na contratação. +55 32 98451-7677.
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Para problemas técnicos em um serviço: o ticket fica vinculado a ele e aceita anexos.
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Para falar com a equipe e com outros clientes, acompanhar novidades e manutenções.
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Dúvidas
Como o atendimento funciona na prática
O suporte funciona de madrugada e no fim de semana?
Sim. A equipe técnica atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados.
Em quanto tempo recebo a primeira resposta?
A meta é responder em até 15 minutos. Incidentes que afetam vários clientes aparecem também na página de status.
Vocês ajudam a configurar o meu servidor?
Ajudamos com tudo o que envolve a infraestrutura: acesso, rede, reinstalação, backups e desempenho. Configurações específicas da sua aplicação podem ser orientadas pela equipe.